19.07.2024

Разработка СамГМУ выведет на новый уровень качество медицинской помощи

В Самарском государственном медицинском университете Минздрава России разрабатывают цифровую систему мониторинга качества, которая автоматизирует работу руководителей медицинских учреждений и их заместителей по формированию и организации системы качества и безопасности медицинской деятельности. Уже разработан первый модуль проекта: подсистема регистрации отзывов, претензий, нежелательных событий. До конца июля будет разработано мобильное приложение для проведения внутренних плановых и внеплановых (целевых) проверок, а к ноябрю запланирован запусктестирования всей платформы.

Платформа поможет принимать взвешенные управленческие решения, а также позволит оптимизировать рассмотрение обращений пациентов, что позволит повысить уровень доверия между обществом и медициной, уверен заведующий кафедрой медицинского права и биоэтики СамГМУ, руководитель проекта Цифровой системы мониторинга качества Игорь Шмелев:

«Деятельность медицинских организаций связана с высокими рисками. Но почти в половине случаев причиняемый пациентам вред в результате случайных инцидентов, можно предотвратить путем внедрения в повседневную практику медицинской организации системы мониторинга (отслеживания) нежелательных событий в медицинской деятельности. Такие системы позволяют сделать возникающие инциденты управляемыми и минимизировать их последствия для жизни и здоровья как пациентов, так и медперсонала. В рамках проекта мы создаем матрицу рисков, которая, в связи с обнаружением нежелательного события (внутрибольничные инфекции, осложнения медицинского вмешательства, сбои оборудования, конфликты с пациентами, человеческие ошибки и т.п.), сделает возможным оперативно принимать решения по их профилактике и устранению. Предлагаемые платформой корректирующие меры позволят значительно уменьшить риск повторения инцидента, поскольку вложенные в неё алгоритмы помогают расследовать создавшиеся обстоятельства таким образом, чтобы выявить не конкретных виновных, а системный сбой: факторы, помешавшие медицинскому персоналу достичь наилучших результатов».

Проект СамГМУ представляет собой простой в пользовании виртуальный помощник руководителя медицинской организации, специалиста, уполномоченного по качеству и безопасности медицинской деятельности. Платформа цифровизирует обязательные мероприятия внутреннего контроля качества, что ускорит реакцию ответственных лиц на нежелательные события, подскажет оптимальные управленческие решения на основе анализа рисков, верифицированных статистических показателей, аналитических сводок, предлагаемых системой.

«В настоящий момент внутренний контроль качества проводится в ручном режиме, на рынке ИТ-технологий есть продукты, автоматизирующие отдельные мероприятия, однако комплексного продукта до сих пор не было. Тем более не было продукта, предоставляющего справочные и аналитические материалы, связанные с событиями, происходящими в конкретной организации. Анализ рынка и работа с фокус-группами, руководителями частных и крупных государственных медицинских организаций, показали высокую востребованность продукта, который разрабатывается в СамГМУ», — отмечает Игорь Шмелев.

Как поясняет автор разработки, территориальные отделения Росздравнадзора из года в год проводят проверки, которые выявляют формальность и несовершенство систем мониторинга, сбора и анализа информации, фиксации результатов, принятых мер в рамках внутреннего контроля в медицинских организациях. Проект СамГМУ способен стать универсальным эффективным инструментом для решения этих задач. 

Конечным результатом работы над проектом станет программное обеспечение. Оно будет оснащено чат-ботами для сбора нежелательных событий, фиксируемых медперсоналом и пациентами, а также мобильным приложением для проведения плановых и целевых внутренних проверок качества и безопасности медицинской деятельности.

Цифровая система мониторинга качества помимо автоматизации проведения плановых и целевых проверок, а также аудитов автоматизирует такие процессы, как сбор и анализ статистических данных, анализ обращений граждан по психологическим маркерам и юридическому содержанию, регистрация и учет нежелательных событий, создание единой базы локальных документов и электронного документооборота, контроль выполнения задач, отслеживание наличия медицинского оборудования и изделий в соответствии со стандартами оснащения и другое.

Удобные автоматизированные инструменты мониторинга и аудита, наглядные графики и отчеты по ключевым показателям и статистическим данным будут являться достоинством системы и позволят принимать действенные управленческие решения. Система поможет оценить правовые риски и сформировать план необходимых улучшений, автоматически сформирует необходимые отчеты по каждому аудиту и сводные отчеты, предложит корректирующие меры и сопровождающие их документы, сосредоточит внимание руководителя на ключевые моменты в обращении пациентов и поможет подготовить ответ.

Проект реализуется в рамках участия СамГМУ в федеральном проекте «Передовые инженерные школы» государственной программы «Научно-технологическое развитие Российской Федерации».

• 

• 

• 

•