RU
EN
21.10.2021
В СамГМУ открылся контакт-центр для работы с населением
В среду, 20 октября, в СамГМУ начал работать контакт-центр, который усилит работу Единого контакт-центра министерства здравоохранения Самарской области.
Из-за эпидемиологической обстановки, вызванной распространением новой коронавирусной инфекции, дистанционные формы взаимодействия с пациентами имеют особое значение. Один из наиболее востребованных сегодня сервисов — работа «горячих линий». Позвонив по телефону, можно вызвать медицинских работников на дом, записаться на прием к врачу и вакцинацию. Для помощи региональному здравоохранению было решено открыть в СамГМУ контакт-центр на 20 рабочих мест, в котором звонки пациентов будут принимать волонтеры-медики из числа студентов 2–3 курсов.
«Участие СамГМУ в профилактике и лечении новой коронавирусной инфекции наращивается, — отметил ректор СамГМУ, профессор РАН Александр Колсанов. — В Клиниках продолжает работу COVID-госпиталь, также мы взяли на себя оказание помощи по многим другим профилям в формате 24/7. Сегодня сделан еще один шаг, который направлен на расширение контактных центров в Самарской области. Уже имеющиеся центры работают в основном по какому-то одному направлению. Здесь же мы решаем сразу три задачи: запись к врачу, запись на вакцинацию и вызов врача на дом. Для этого мы привлекли добровольцев. Волонтеры — это особый пул, они работают прежде всего по зову сердца. И в то же время ребята учатся новому, взаимодействуют с пациентами. Например, сейчас они работают в медицинской информационной системе, и это в дальнейшем пригодится им в работе».
Единая медицинская информационная система позволяет в режиме онлайн оставить заявку на вызов врача на дом или записать пациента на прием. При наличии у пациента специфических вопросов работник контакт-центра может перевести звонок в регистратуру лечебного учреждения.
«Почти в каждом лечебном учреждении амбулаторно-поликлинического звена мы усилили работу контакт-центров, — рассказал заместитель министра здравоохранения Самарской области Павел Золотарев. — Развернут контакт-центр по работе с пациентами на базе поликлиники № 15, на территории онкоцентра, в Тольятти. По Самарской области работает единый диспетчерский номер 122. Но даже это не позволяет нам справиться с количеством звонков, которое почти ежесуточно увеличивается. Поэтому мы обратились в Самарский государственный медицинский университет за помощью. Ректор СамГМУ Александр Колсанов отозвался на нашу просьбу и предоставил готовый компьютерный класс, в котором была развернута телефония. И сегодня мы увидели, как студенты-медики активно подключились к этой работе. Со своей стороны мы сделали хорошую подстраховку, предоставив куратора, опытных диспетчеров, выполняющих функцию наставничества и помогающих ребятам разобраться в потоке информации».
Волонтеры-медики работают в контакт-центре с 8.00 до 20.00, каждая смена длится по 4 часа.
«Мне захотелось помочь людям, поучаствовать в общественно полезном деле, — говорит студент второго курса Института клинической медицины Кирилл Купчак. — А также приобрести опыт общения, ведь я буду врачом и мне нужно будет общаться с пациентами. Чаще всего звонят по поводу записи к врачу, но были звонки по поводу вызова врача на дом и вакцинации».
Последние новости
Ректор Самарского государственного медицинского университета (СамГМУ) член-корреспондент РАН, заслуженный деятель науки РФ, лауреат премии Правительства России в области науки и техники, доктор медицинских наук, профессор Александр Колсанов представил на коллегии Минздрава Самарской области итоги работы университета за прошедший год. Он рассказал о роли СамГМУ в развитии системы здравоохранения региона.
Александр Колсанов подчеркнул, что взаимодействие СамГМУ с практическим здравоохранением является одним из приоритетов для вуза. Сегодня университет нацелен на выполнение ключевой задачи — обеспечить отрасль здравоохранения высококвалифицированными кадрами.
В 2025 году совместно с Минздравом региона было принято решение о возможности заключать целевые договора на подготовку выпускников базовых и опорных школ СамГМУ с медицинскими организациями Самары. Ежегодно количество студентов, поступающих из этих школ, увеличивается на 30%.
В прошедшем году выпущено более 300 целевых студентов бакалавриата и специалитета, из них 209 — для Самарской области. После окончания вуза трудоустроены 79% выпускников специалитета. Показатель трудоустройства целевиков составил 85%. Всего сегодня в учреждениях здравоохранения региона работает 1621 студент СамГМУ, 1236 человек — в качестве среднего медицинского персонала, в том числе 651 целевик. В 2025 году в СамГМУ поступило 496 целевиков, в том числе 429 человек — по договору с министерством здравоохранения Самарской области.
«Ярким примером успешного партнерства, построенного на качественном наставничестве, является сотрудничество СамГМУ с медицинскими организациями Тольятти, — отметил ректор. — В СамГМУ по целевому направлению из медицинских организаций Тольятти обучаются 378 студентов Института клинической медицины. Всего 15 лечебных учреждений выдают целевое направление и являются базами для практической подготовки обучающихся».
Чтобы улучшить профессиональное погружение в медицинскую специальность, с нового учебного года планируется организовать освоение части образовательной программы «Клиническая медицина» на базе медицинских организаций Тольятти. Это два крупнейших медицинских учреждения города: ТГКБ № 5 и ГКП № 3.
Для подготовки высококвалифицированных кадров важен и последипломный этап. Последипломная подготовка медицинских специалистов включает обучение по 61 специальности ординатуры. Сегодня в ординатуре обучаются 1238 человек.
Хорошей практикой стало дополнительное выделение средств из областного бюджета для обучения специалистов в ординатуре по наиболее востребованным специальностям. Всего же в 2025 году за счет областного бюджета обучались 60 ординаторов. В учреждениях здравоохранения Самарской области работают 858 ординаторов, в том числе 501 целевик.
Совместная работа с практическим здравоохранением способствует привлечению ординаторов второго года обучения на работу в качестве врачей-стажеров. Сегодня врачами-стажерами работают 208 ординаторов.
По программам повышения квалификации и профессиональной переподготовки за прошедший год было обучено более 16 тысяч медицинских специалистов, в том числе 68% из Самарской области.
В 2025 году университет принял участие в реализации программ профессиональной переподготовки и повышения квалификации в рамках работы Регионального кадрового центра. По направлению центра на базе университета в прошедшем году на 20 циклах повышения квалификации по наиболее востребованным специальностям обучены 668 врачей. В реализации этих циклов были задействованы 7 кафедр университета.
Помимо вклада вуза в экономику региона в сфере подготовки кадров, крайне важна роль Клиник СамГМУ — учреждения федерального значения, на базе которого оказывается и плановая, и экстренная специализированная и высокотехнологичная медицинская помощь по 32 профилям. Более 26 тысяч жителей Самарской области получили медицинскую помощь в стационаре Клиник в 2025 году, 370 тысяч — амбулаторно. Выполнено 1955 квот высокотехнологичной медицинской помощи за счет средств федерального бюджета и 3592 — за счет федерального ОМС.
С использованием индивидуальных эндопротезов производства НИИ бионики и персонифицированной медицины СамГМУ выполнено 55 операций. Серийных эндопротезов устанавливают более 700 в год.
В Клиниках СамГМУ работает первая в России полностью отечественная цифровая операционная с разработанной в вузе системой хирургической навигации AUTOPLAN. В ней выполнено более 1500 операций.
Также в условиях единственного в Поволжье специально оборудованного комплекса помещений для лечения пациентов онкогематологического профиля проведены 43 аутологичные и 3 аллогенные трансплантации костного мозга.
Александр Колсанов напомнил, что СамГМУ по итогам защиты для программы «Приоритет-2030» занял девятое место среди всех вузов страны. На базе университета эффективно работает передовая инженерная школа, которая готовит уникальных специалистов на стыке инженерных наук и медицины.
«Основным фокусом трансформации инновационной деятельности в части поддержания технологического суверенитета страны СамГМУ стало дальнейшее развитие собственного Центра серийного производства, — подчеркнул ректор. — Эта площадка занимает порядка 8 тысяч квадратных метров, что позволило создать на базе вуза 210 высокотехнологичных рабочих мест».
Александр Колсанов добавил, что сегодня десятки изделий, разработанных в СамГМУ, выведены на рынок России. В 80 регионах страны и 18 зарубежных странах приобретают продукцию университета. 25 ЛПУ России применяют разработку СамГМУ AUTOPLAN, более 1000 индивидуальных эндопротезов установлено пациентам в России. В университете разработана линейка раздвижных эндопротезов для детей и взрослых, которые «растут» вместе с пациентом, исключая необходимость повторной операции. Всего три компании в мире производят такие эндопротезы.
В 2025 году за разработку и внедрение в клиническую практику индивидуальных эндопротезов для замещения дефектов опорно-двигательной системы коллектив авторов СамГМУ под руководством академика РАН Геннадия Котельникова награжден премией Правительства РФ в области науки и техники.
Впервые в Приволжском федеральном округе получена лицензия Росздравнадзора РФ на производство биомедицинского клеточного продукта для CAR-T-терапии. Продолжено лечение пациентов с рефрактерной формой множественной миеломы с использованием NK-клеток пуповинной крови.
Создана линейка инновационных тренажеров для реабилитации, которые уже установлены в 28 лечебных учреждениях региона и помогли более чем 18 тысячам пациентов. Разработанные в СамГМУ цифровые кольпоскопы, работающие в том числе с применением технологий искусственного интеллекта, проходят апробацию в 10 учреждениях здравоохранения региона. Дистанционным наблюдением в рамках проекта по телемедицине в 2025 году было охвачено дополнительно 22425 жителей Самарской области. 100 ФАПов региона оснащены телемедицинскими кейсами, что позволило обеспечить динамическое наблюдение за состоянием 3224 пациентов.
«Сегодня в университете выстроены эффективные взаимоотношения с медицинскими организациями региона, что позволяет нам быстро реагировать на запросы практического здравоохранения и решать задачи по подготовке кадров с применением самых инновационных подходов и разработок СамГМУ», — подытожил Александр Колсанов.
Одним из важнейших направлений для СамГМУ остается развитие биотехнологий и реализация образовательных программ в этой области в соответствии с приоритетами по развитию биоэкономики, обозначенными Президентом России Владимиром Путиным. На днях СамГМУ объявил о запуске новой магистерской программы «Технологическое лидерство и предпринимательство в биотехнологиях». Она стала важным дополнением к уже существующим программам магистратуры по направлению «Биотехнология».
Источник: https://samsmu.ru/news/2026/0203/
